人生各階段，努力的目標不只一件
弋董事總經理Kay於1993年加入屈臣氏集團，21歲時擔任採購助理，20年後成為台灣屈臣氏董事總經理，雖然相較一般人的晉升更快速，但在不同時期也面臨了不同的挑戰。
「能力、努力、態度、運氣」，28歲時的Kay認為工作上除了培養自身能力外，努力和態度是工作中必須的，運氣也很重要。32歲時面臨家庭與工作平衡的問題，人生每個階段要努力的目標不止一件事，建立能夠多工的能力亦為重要。41歲擔任採購總監後，進入到5000人企業中前十人的決策團隊，年紀相較其他成員輕，費了苦心才終獲得團隊認可。而當時的總經理給Kay設立了累積內部溝通力的能力目標，爾後也讓Kay順利通過面試，在44歲時便擔任台灣區董事總經理一職。
Kay透過自身的職涯過程，讓同學們了解人生不同階段，會遇到哪些挑戰與心境面對；「要有想贏的態度」，面對工作除了要制定目標，以及抱持工作的熱情與硬實力的培養，個人人格特質的建立是必須的。
立足零售業，什麼都要會
Kay認為大眾眼中的零售業，可能只是全貌的一小小部分。當介紹自己在屈臣氏工作時，最常被問的第一句話是：「你在哪一間店上班？」零售業不僅有門市端的店員，也包含採購、行銷、電商、物流、配送、財物、IT、店內裝修設計、與店面開發管理等多元領域。Kay認為，若有同學未來志向在零售業擔任主管，一定要有廣泛的專業涉略擴充自身能力。
未來零售業比想像中更有溫度
現今新興科技帶給零售業更多創新的可能性，未來市場實體店面的存亡引發廣泛的討論。Kay認為實體店是不會消失的。未來人與人之間的接觸會繼續存在，而零售業賣的除了「產品」還有「服務」，因此零售業核心價值不會被取代。此外，她也引用2021年MIC公布的調查五成以上的消費者在實體與線上的購物頻率各半，更顯示消費者對於實體店的需求並未減退。
Kay認為零售業在無接觸服務、電子支付、環境友善與永續等領域，未來將持續壯大發展。此外，現今零售業在線上與線下全通路銷售(O2O/OMO)已成顯學，未來AI科技將扮演重要的角色，針對會員及消費者的隱性需求有更多了解。透過區隔性產品、深度零售與熟客管理，創造未來零售的新樣貌。
給予同學的建議
多年職場歷練的Kay，大方地與同學們進入職場的建議。Kay期許同學做事情要有目標的熱情，才能投入、享受工作。就如同Kay在採購這條路上，總是想著要提供給消費者最好的產品和價格。Kay也提醒同學團隊的重要性，在職場中，不僅自己要做到最好，也要將團隊的能力提升，就如同在團隊中複製多個自己，更加凸顯自己的價值。另外，「機會是留給準備好的人」，我們無法預測機會何時會到來，所以每一天都要將自己準備好。
最後，Kay也告訴同學們，要懂得運用「溝通」發揮影響力、「觀察」別人眼中的自己，和「複製」他人的優點。在職涯這條路上雖然艱辛也有過懷疑，「聚焦在最重要的事情上面，完成每個階段的任務」，Kay用堅定的態度面對一切挑戰，走出了屬於自己的一條路。